服务上水平 管理上台阶 满意在金龙
我店积极开展“创建诚信优质服务品牌、争当行业岗位明星”活动
7月下旬，根据市旅游局的总体部署，我店积极贯彻《关于在旅游行业开展“企业争创品牌、员工争当明星”活动的通知》精神，研究落实“争创”活动的开展，并制定了详细的实施方案和具体日程安排。
8月4日，我店召开了专题会议。李晓丹总经理在会上传达了市旅游局关于开展“创品牌、当明星”活动的相关工作要求，并强调酒店各部门要把此次活动与创建国家卫生城市、创建国家环境保护模范城市、创建文明城市以及2009年度星级复核工作结合起来，进一步完善酒店硬件设施，提升服务质量，树立“湖南省优秀品牌饭店”的良好形象。
会后，我店成立了“创建诚信优质服务品牌、争当行业岗位明星”活动领导小组，明确职责分工，集中开展了“五查五看”。（即：查管理，看是否科学；查经营，看是否正规；查设施，看是否完备；查服务，看是否规范；查环境，看是否整洁。）并把在检查过程发现的问题进行了汇总，督促相关部室和相关责任人进行整改、培训和提高。
下一阶段，我店将以“服务上水平、管理上台阶、满意在金龙”为主题，开展“金龙大酒店产品综合知识考试”、“细微服务案例大收集”、“酒店服务礼仪礼貌操比赛”、“岗位技能比武”等系列特色活动。（楚戈）
