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[前言：5月10日，在湖南省旅游行业先进单位授牌仪式上，金龙大酒店再次被授予“2009年度湖南省最佳星级饭店”，至此，金龙已连续五年获此殊荣。面对成绩和荣誉，金龙人并没有沾沾自喜，而是将之视为前进的动力，秉承“精益求精、追求卓越”的企业使命，不断自省、完善和提高。]
荣誉鞭策我们阔步向前
国家青年文明号、全国巾帼文明岗、湖南省最佳星级饭店、湖南省优秀品牌饭店、株洲市优秀诚信企业、消费者最受欢迎的饭店……
这一块块金光灿灿的奖牌就是金龙大酒店近年来所取得的荣誉。今年5月11日，金龙大酒店的荣誉墙上又增添了一牌奖牌——“2009年度湖南省最佳星级饭店”。作为一家三星级饭店，受到业界和顾客如此高的认同和赞扬，本应感到骄傲和自豪，但在5月7日酒店的周例会上，李晓丹总经理却冷静地表达了她的思考：“人无远虑，必有近忧，荣誉既是一种肯定，也是一种鞭策，‘坚忍不拔，居安思危’是金龙的企业文化品性，我们在取得成绩和荣誉的同时，要时刻树立忧患意识和危机意识。”
再次被评为“湖南省最佳星级饭店”之后，酒店全体员工的工作的热情更加高涨，服务技能培训、管理理念学习、酒店产品知识考试、节能降耗金点子收集、优质服务班组评比等活动开展得热火朝天。
“是荣誉鞭策在我们前进。”李晓丹总经理说，“品牌首先讲的是品质，酒店只有服务质量和产品质量过关，基础扎实才谈得上品牌。对于酒店从业人员而言，每一个人都必须要有危机意识，要做到居安思危，如履薄冰。纵然是一个普通的投诉没处理好，或是一次服务失误，累积下来于酒店而言就成了一个危机，就算目前整个酒店经营处于顺境，生意很好，也要未雨绸缪。只有具备了这种危机意识，才会去考虑在未来更激烈的市场竞争中我们应该采取哪些措施才能使我们酒店立于不败之地。” |
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